Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen
Dimehouse is opgericht in 2018 en is sindsdien uitgegroeid tot de goedkoopste meubelsite van Nederland. Wij zeggen ook wel: bij ons zit je voor een dubbeltje op de eerste rang! Dit uit zich niet alleen in de prijs en kwaliteit, maar ook in de service die we bieden. Onze missie is dan ook om ieder huishouden een inspirerende en kwalitatieve inrichting te faciliteren tegen de laagst mogelijke prijs.
Lijkt het je leuk om ons team te komen versterken? Bekijk dan onderstaande vacature(s)!
VACATURE KLANTENSERVICE MEDEWERKER
Dimehouse groeit en daarom zijn wij op zoek naar jou! De tevredenheid van onze klanten staat bij ons altijd voor op. Wij zijn pas 100% tevreden, als de klanten dat ook zijn. Als klantenservice medewerker verricht je alle voorkomende werkzaamheden met betrekking tot onze klanten. Via verschillende kanalen doe jij je uiterste best om de klant zo goed mogelijk te woord te staan en te helpen. Word jij blij van écht tevreden klanten? En wil je graag werken in een groeiende en ondernemende organisatie? Lees dan gauw verder..
Functieomschrijving
Wat ga jij doen? Als klantenservice medewerker ben jij samen met de andere collega’s het aanspreekpunt voor onze klanten. Onze klanten kunnen via verschillende kanalen contact met ons opnemen. Jij wordt verantwoordelijk voor een klantgerichte afhandeling. Je gaat onder andere aan de slag met vragen over de status van verzendingen, betalingen, productspecificaties en klachtenafhandeling. Je zorgt ervoor dat iedere klant op een vriendelijke en behulpzame manier te woord wordt gestaan, waarbij een persoonlijke benadering erg belangrijk is. Jij doet je uiterste best om iedere klant een glimlach te bezorgen op zijn of haar gezicht.
Veel voorkomende werkzaamheden zijn:
- Klantenservice per e-mail
- Klantenservice per telefoon
- Klantenservice per social media
- Jij communiceert met klanten over bestellingen en planning. Je hebt contact met zowel je mede-klantenservice medewerkers, de planning, onze vervoerders en onze content afdeling.
- Je stelt adviezen op ter verbetering voor onze content, producten, dienstverlening etc.
- Je draagt je steentje bij aan het optimaliseren en verbeteren van onze klantenservice.
Wie zijn wij?
Dimehouse is één van de meubelconcepten van Vince Group, die zich richt op het lage-middensegment. Ons concept richt zich niet alleen op de Nederlandse markt, maar ook op de Franse en Duitse markt. Wat ons uniek maakt is dat alles uit voorraad leverbaar is. We hanteren scherpe prijzen en bieden gratis levering en retourneren. Daarnaast vinden wij het belangrijk onze klanten snel te kunnen helpen met de vraag die zij hebben. Onze klantenservice biedt dan ook een zeer snelle service. Wij realiseren 90% van onze omzet online en onze processen verlopen volledig geautomatiseerd.
Inmiddels hebben meer dan 5.000 consumenten ons beoordeeld met een 9.0 op Trustpilot; en daar ligt voor ons ook de lat! Doorontwikkeling en innovatie is voor ons van uiterst belang om in de toekomst nog meer te kunnen groeien.
Het Vince Group team bestaat inmiddels uit 70 medewerkers, waarvan er 22 medewerkers dagelijks bezig zijn met Dimehouse. Naast onze nieuwe showroom in Delfgauw hebben wij een zelfstandige showroom van Dimehouse in Bussum en een gedeelde showroom in Beverwijk.
Wat bied jij?
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Een extra taal machtig zijn is een pré, zodat je bijvoorbeeld onze Franse of Duitse collega’s kunt ondersteunen.
- Hands-on mentaliteit.
- Je bent initiatiefrijk.
- Je bent resultaatgericht en streeft naar verbetering van onze service.
- Je bent oplossingsgericht en kunt klachten goed en correct oplossen.
- Je bent beschikbaar voor 40 of 24 uur per week. Je bent bereid om eventueel in de avond of zondag te werken (daar gaan we als klantenservice team naartoe).
- Je bent woonachtig binnen een straal van 20km van Emmen.
- Je bent accuraat en zorgvuldig.
- Je kunt goed communiceren en je weet hoe je met mensen om moet gaan.
- Je bent in staat om snel en efficiënt te werken en je bent een echte doorpakker.
Wat bieden wij?
– Een baan binnen een dynamisch en jong team.
– Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
– 8% vakantiegeld wat maandelijks wordt uitbetaald.
– Reiskostenvergoeding.
– Pensioenregeling.
– Uitmuntend secundair verzekeringspakket.
– Ruimte voor eigen initiatief en ambities.
– Gezellige collega’s en een informele sfeer.
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Laten we elkaar dan snel ontmoeten! Wij horen graag van jou waarom jij denkt goed te passen binnen ons team.
Je kunt jouw sollicitatie insturen naar: [email protected]
Hopelijk tot snel!
VACATURE VERKOOPMEDEWERKER DELFGAUW
Heb jij altijd al de verantwoordelijkheid voor een eigen winkel willen hebben? Lees dan gauw verder!
Voor onze nieuwe showroomwinkel zoeken wij jou! Als showroom medewerker ben jij werkzaam voor onze Dimehouse showroom gevestigd in Delfgauw. Jij bent het aanspreekpunt en visitekaartje voor consumenten en bedrijven, die veelal voor grote aankopen naar de showroom komen. Je zorgt ervoor dat onze klanten goed worden ontvangen en je bent pas tevreden als onze klanten met een glimlach de showroom verlaten.
Wie zijn wij?
Dimehouse is één van de meubelconcepten van Vince Group, die zich richt op het lage-middensegment. Ons concept richt zich niet alleen op de Nederlandse markt, maar ook op de Franse en Duitse markt. Wat ons uniek maakt is dat alles uit voorraad leverbaar is. We hanteren scherpe prijzen en bieden gratis levering en retourneren. Daarnaast vinden wij het belangrijk onze klanten snel te kunnen helpen met de vraag die zij hebben. Onze klantenservice biedt dan ook een zeer snelle service. Wij realiseren 90% van onze omzet online en onze processen verlopen volledig geautomatiseerd.
Inmiddels hebben meer dan 5.000 consumenten ons beoordeeld met een 9.0 op Trustpilot; en daar ligt voor ons ook de lat! Doorontwikkeling en innovatie is voor ons van uiterst belang om in de toekomst nog meer te kunnen groeien.
Het Vince Group team bestaat inmiddels uit 70 medewerkers, waarvan er 22 medewerkers dagelijks bezig zijn met Dimehouse. Naast onze nieuwe showroom in Delfgauw hebben wij een zelfstandige showroom van Dimehouse in Bussum en een gedeelde showroom in Beverwijk.
Functieomschrijving
Hoe ziet jouw dag eruit? Je komt ’s ochtends de showroom binnen gelopen en al wandelend werp je een eerste blik op de showroom. Staan alle producten netjes voor de opening? Nadat je de deuren van de showroom hebt geopend ga je kijken welke nieuwe producten er vandaag geleverd worden. Het is van belang dat de showroom altijd up to date is met de nieuwste aangeleverde producten. Je bent vrij om je eigen creativiteit los te laten bij de opstelling van de producten.
Inmiddels is de showroom geopend en de eerste klanten komen binnenwandelen, aan jou om hen goed te woord te staan en te helpen bij de vraag die zij hebben. Jij bent tenslotte verantwoordelijk voor alle verkoopactiviteiten in de showroom. Naast het helpen van de klanten in de showroom verleen je ook klantenservice per e-mail.
Je onderhoud dagelijks contact met je collega’s in de speciale Dimehouse-app. Zo zorg je ervoor dat jouw collega’s weten wat er die dag speelt. Naast de bovengenoemde werkzaamheden draag jij je steentje bij aan het uploaden van productfoto’s, beheer je reviews en ondersteun je het social mediateam. Samen met de andere collega’s ben jij bereid het winkelconcept verder uit te rollen in Nederland en naar een hoger niveau te tillen.
Uiteraard is er ruimte voor eigen inbreng. Wij denken als bedrijf met jou mee en er is veel mogelijk omtrent jouw persoonlijke ambities en ontwikkeling.
Wat bied jij?
- Je hebt een afgeronde MBO opleiding met minimaal een aantal jaar relevante werkervaring.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
- Je bent communicatief vaardig en flexibel.
- Je bent commercieel ingesteld en klantgericht, daarbij wil je altijd een win-winsituatie creëren tussen de winkel en haar klanten.
- Je bent zelfstandig maar kunt ook goed in teamverband werken.
- Je krijgt energie van klanten helpen en wil iedere dag weer nieuwe dingen leren.
- Je bent woonachtig in de omgeving van Delfgauw.
- Je bent beschikbaar voor 24 tot en met 40 uur per week, ook op de zondag.
- And last but not least, je hebt affiniteit met de meubelbranche en interieurstyling.
Wat bieden wij?
- Een baan binnen een dynamisch en jong team die online de meubelmarkt aan het veroveren is.
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- 8% vakantiegeld wat maandelijks wordt uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding.
- Pensioenregeling.
- Uitmuntend secundair verzekeringspakket.
- Ruimte voor eigen initiatief en ambities.
- Gezellige collega’s en een informele sfeer.
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Laten we elkaar dan snel ontmoeten! Wij horen graag van jou waarom jij denkt goed te passen binnen ons team. Wanneer je op zondag beschikbaar bent, heb je alvast je eerste voorsprong te pakken.
Je kunt jouw sollicitatie insturen naar: [email protected]
Hopelijk tot snel!