Laagste prijs garantie
Gratis thuisbezorgd in NL & BE
Gratis retourneren
30 dagen bedenktijd

Retourneren

Hier lees jij hoe je gratis & gemakkelijk kunt retourneren!

 

Niet tevreden over een product? Dat kan. Het inrichten van een woning is niet altijd even gemakkelijk. Gelukkig is retourneren bij Dimehouse wel gemakkelijk! Is je aankoop beschadigd aangekomen? Dan kunnen we vaak al binnen één werkdag het beschadigde product omwisselen. We leggen zo gelijk uit hoe beide problemen gemakkelijk opgelost kunnen worden. Eerst een aantal punten waaraan een product moet voldoen om het te kunnen retourneren:

  • Het product is minder dan 30 dagen geleden ontvangen
  • Het product is niet gemonteerd, gebruikt, beschadigd of incompleet
  • Je hebt de originele doos nog in bezit
  • In geval van schade dient dit binnen 3 dagen na ontvangst gemeld te worden
  • Je bent bereidwillig om samen met ons tot een snelle oplossing te komen
  • Producten met een gemonteerde gasveer mogen niet retour. Let op als je een product ontvangt welke over een gasveer beschikt 

Omruilen?

 

In geval van schade, bij aankomst, willen wij de producten graag omruilen. Het enige wat jij hoeft te doen is een foto van de schade opsturen naar [email protected]. Vermeld daarbij altijd je ordernummer met een korte toelichting. Vervolgens kunnen wij een omruiling voor je inplannen. Vaak al de eerstvolgende werkdag!

 

Retourneren?

 

Dat is jammer! Indien jij nog binnen de 30 dagen zit dan is dit geen probleem. Wij bieden jou twee mogelijkheden om het product gratis te retourneren:

 

  1. Wil je een retourlabel ontvangen? Dan kan je het pakket kosteloos retourneren via een PostNL servicepunt. Op deze manier kun je actief meehelpen om ons mooie klimaat te behouden. Pakketten kunnen tot een maximale afmeting van 100x70x58 cm zelf retour gebracht worden bij een servicepunt. Stuur dan, onder vermelding van jouw ordernummer, een mail naar [email protected] met de simpele vraag om een retourlabel.
  2. Wil je liever dat het pakket bij jou thuis wordt afgehaald? Dat kan! Wel dien jij dan de hele dag aanwezig te zijn op het afhaaladres tot dat het pakket is afgehaald. PostNL of DHL komt namelijk langs zonder exacte tijdsindicatie tussen 9.00 en 18.00 uur. Stuur dan, onder vermelding van je ordernummer, een gewenste werkdag door zodat wij een afhaalopdracht kunnen inplannen! Let op: dit kan alleen op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Let op, een afhaalopdracht is echter niet mogelijk in België. 

 

Belangrijk!

 

  • Een te retourneren product dient altijd zo goed mogelijk verpakt te worden. In de originele doos! Wij kunnen geen dozen opsturen.
  • Het is belangrijk om onderstaand retourformulier bij de doos in te doen!
  • Geef altijd aan hoeveel en welke producten jij wilt retourneren uit jouw bestelling!
  • Wij kunnen een gemonteerde barkruk/bureaustoel met gasveer niet retour nemen! Check dus voor het monteren of alles in orde is!
  • Een afhaalopdracht is niet mogelijk in België, retourneren vanuit België gaat altijd met een retourlabel! Alleen met grote pakketten zoals een kast, bank of eettafel kun je contact met ons opnemen. 

Download hier het retourformulier!

 

Afhandeling van retour gestuurde producten


Na het verzenden of afhalen van jouw retour ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op je rekening. Bij een omruiling wordt het nieuwe product, wanneer op voorraad, direct naar je opgestuurd. Wanneer er voor Afterpay gekozen is dan wordt deze factuur aangepast/geannuleerd.

 

Telefoonnummer: 085-8886474
E-mail: 
[email protected]
Live chat 09:00 tot 17:00 (maandag t/m vrijdag)

 

Laagste prijs garantie
Gratis thuisbezorgd in NL & BE
Gratis retourneren
30 dagen bedenktijd