Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen
Wij bij Dimehouse vinden duurzaamheid erg belangrijk en daarom willen wij graag het gebruik van de originele verpakking stimuleren bij het retourneren van producten. Wij begrijpen echter dat dit niet altijd mogelijk is, daarom vragen wij om het product deugdelijk te verpakken voor transport. Het is niet mogelijk om artikelen te retourneren in een van onze showrooms.
- Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, ongebruikt, onbeschadigd en compleet.
- Retourneer bij voorkeur in originele verpakking, anders deugdelijk verpakt.
- Creditering van aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst in retourenmagazijn.
Beschadiging/verkeerde levering:
Mocht het product beschadigd zijn of je hebt een verkeerde levering ontvangen, dan verzoeken wij je om dit binnen 2 dagen na ontvangst van het product via e-mail te melden bij onze klantenservice met foto's van het product. Wij zorgen dan voor een gepaste oplossing.
- Foto van de schade
- Foto van het gehele product
- Foto van de doos
Bij een omruiling vanwege schade of een verkeerd geleverd artikel halen we eerst het pakket op alvorens het nieuwe artikel te verzenden. Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig, zodat we de vervangende bestelling snel kunnen verwerken.
Gratis retourneren:
- Retourlabel voor kosteloos retourneren via PostNL servicepunt.
- Afhaalopdracht mogelijk, alleen op werkdagen
- Afhaalopdracht niet mogelijk in België
- Producten die als set worden verkocht, ook als set retourneren.
Terugbetaling:
- Bij annulering of retournering binnen 14 dagen terug op betaalrekening.
- Voor aankopen in showroom: stuur IBAN-gegevens en tenaamstelling.
- Bij achteraf betalen: creditering van factuur na verwerking retour.
De terugbetaling kan worden vertraagd totdat wij de geretourneerde items fysiek hebben ontvangen of er bewijs van verzending van retour is geleverd.
Klik op deze link op je retour aan te melden
Retouradres: Tweede Bokslootweg 14, 7821 AS Emmen.